Lépjen kapcsolatba a csapatunkkal
Ha bármilyen kérdése van, számlaüggyel kapcsolatos problémája, technikai gondja vagy általános visszajelzése, ügyfélszolgálatunk készséggel segít. Gyors, barátságos támogatást nyújtunk chaten, e-mailben és telefonon keresztül az egyszerű számlakezeléshez és fizetési ügyekhez. Szükség esetén fiókellenőrzésben és kifizetések rendezésében is közreműködünk, továbbá útmutatást adunk felelős játékhoz. Kérdéseit gyorsan feldolgozzuk, és minden ügyet hatékonyan rendezünk. Szükség esetén személyes ügyintézőt rendelünk VIP-partnerekhez. Átláthatóan és gyorsan válaszolunk minden megkeresésre.
| Department | Contact |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] (chat: válasz <2 perc; e-mail: válasz ≤6 óra) |
| Általános megkeresés | [email protected] (számla és általános kérdések) |
| Partnerség / Affiliate | [email protected] (partnerprogram, szerződések) |
| Fizetések | [email protected] (kifizetések és számlázás) |
| Telefon | +44 20 7946 1823 (telefonos ügyfélszolgálat) |
| Nyitvatartás | Mon-Fri, 09:00-18:00 |
Kapcsolatfelvétel e-mailben
Az e-mail a preferált kapcsolattartási mód részletes kérésekhez, számlával kapcsolatos ügyekhez vagy dokumentumok csatolását igénylő helyzetekhez. Kérjük, mindig tüntesse fel a tárgymezőben a probléma rövid leírását és adjon meg friss elérhetőségeket, hogy elkerüljük a késedelmeket. Ha sürgős az ügy, jelezze a levélben a prioritást, és csatoljon PDF fájlokat, ha lehetséges.
Küldje el az érdeklődését
Válaszidő
Általában a megkeresések többségére egy munkanapon belül válaszolunk; egyszerű ügyek gyakran néhány órán belül rendeződnek. Bonyolultabb esetek, például igazolások vagy vizsgálatok, több időt igényelhetnek, és a feldolgozási idő a probléma jellegétől függ. Bonyolult ügyeknél előfordulhat, hogy további dokumentumokat kérünk, ami meghosszabbítja a választ. Ha gyors választ szeretne, használja az élő chatet; e-mailes megkeresésekre általában egy munkanapon belül válaszolunk.
Visszajelzés
Kérjük, oszd meg velünk visszajelzésedet, javaslataidat vagy ötleteidet a weboldal javításához. Minden beérkező visszajelzést gondosan átnézünk, és felhasználunk a szolgáltatás, a felület és a játékélmény folyamatos fejlesztéséhez. Szeretjük megtudni, mi működik jól és min lehet változtatni; minden észrevételt tiszteletben tartunk és szükség esetén visszajelzünk. Használd a beépített visszajelző űrlapot vagy az élő chatet, ha gyors választ szeretnél.